Компания Bonjur руководствуется Законом «О защите прав потребителей» в вопросах возврата и обмена товаров надлежащего качества.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

 

Возврат товара надлежащего качества

Возврат качественного товара осуществляется в течение 14 дней с момента получения товара заказчиком. Товар, подлежащий возврату, должен иметь товарный вид: на нём отсутствуют загрязнения, признаки использования и следы эксплуатации, а также сохранена целостность упаковки. Обратная доставка товаров осуществляется за счет комапнии Bonjur!

 

Для покупателей из Киева:

Возврат товара принимается в офисе “Bonjur” по адресу: г. Киев, улица Машиностроительная, 50a в рабочее время с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00. При себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение) и чек либо гарантийный талон о приобретении товара.

 

Для покупателей из других регионов Украины:

Для региональных покупателей предусмотрена возможность возврата товара на отделение транспортной компании “Новая Почта” в г. Киев, отделение №3041, ул. Машиностроительная, 37 БЦ, получатель Задвирный Эвгений +380961966406.

После отправки, пожалуйста, сообщите по телефону горячей линии +380961966406 номер ТТН с возвращаемым товаром.

Денежные средства за возвращенный товар отправляются покупателю не позднее 14 дней после получения товара, и зачисляются на карточный счет с которого была совершина покупка. 

 

Условия возврата для бракованного товара

Товары с браком или дефектом, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем, если:

- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем:

- царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;

- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;

- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;

- товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства;

Денежные средства за возвращенный товар с браком возвращаються покупателю не позднее 14 дней после получения товара, и зачисляются на карточный счет с которого была совершина покупка. 

 

При каких условиях будет отказано в обмене или возврате товара?
1. Если товар был в эксплуатации и имеет дефекты или находится в неполной комплектации.
2. Отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (накладная, кассовый или товарный чек) или гарантийный талон на приобретенный товар.
3. С момента покупки прошло более 14 суток.